Terug naar overzicht
Teamleader Customer Service
Wat je gaat doen
Als Teamleader ben jij de motor achter het succes van jouw team. Je zorgt ervoor dat iedereen hun taken kent, zich ondersteund voelt en zich verder kan ontplooien. Jij brengt structuur, bewaakt de kwaliteit en motiveert je team om samen te streven naar uitstekende klantentevredenheid.
Je takenpakket:
- Eerste aanspreekpunt en coach voor het team Customer Service Import
- Structuur aanbrengen in het dagelijkse werk en prioriteiten stellen
- Kwaliteitsbewaking en nemen van beslissingen waar nodig
- Ondersteunen bij complexe klantenvragen en operationele uitdagingen
- Actief meedenken en initiatieven nemen om processen te optimaliseren
- Nauwe samenwerking met andere afdelingen voor een vlotte klantendienst
- Bouwen aan een open en vertrouwensvolle werkomgeving
Jouw vaardigheden & kennis
- Je hebt relevante ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur binnen logistiek en customer service
- Sterke people manager: coachend, motiverend en verbindend
- Besluitvaardig en in staat om duidelijk richting te geven
- Gestructureerde manier van werken en overzicht kunnen bewaren
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Goede beheersing van Nederlands, Frans en Engels
Opleidingen
- Hoger secundair onderwijs
Wat we jou bieden
- Voltijdse functie met marktconform loon (€3800 – €4500 bruto/maand)
- Contract van onbepaalde duur mogelijk na succesvolle interimperiode
- Ruimte voor eigen initiatief, groei en ontwikkeling
- Een sleutelrol waarbij je écht impact maakt als teamleader
- Samenwerking met diverse collega’s en afdelingen
- Werken in een omgeving waar open communicatie en vertrouwen centraal staan
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
This position is open to everyone, regardless of age or gender.
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction d'âge ou de sexe.