Senior Customer Service Medewerker M/V

Momenteel zijn wij op zoek naar een commercieel talent om ons Customer Service – Strategic Accounts team te versterken te Leuven. Wij zijn op zoek naar een echte ervaren rot in het vak met ervaring in een customer service omgeving met productie klanten.Ben jij klantgericht, heb jij een vlotte babbel en kan jij voor elk probleem een oplossing bedenken? Heb jij een grote interesse om te werken voor een gerenommeerd internationaal bedrijf, actief in de Life Sciences? Dan ben jij misschien wie wij zoeken! Jouw verantwoordelijkheden: ? Je behandelt inkomende telefoons, e-mails en chatberichten van onze Strategic Accounts zowel in het Nederlands als in het Frans. ? Je staat onze klanten te woord en informeert hen omtrent onze producten, prijzen, wijzigingen in levertermijnen, verpakkingen,… ? Je werkt offertes uit en verstuurt deze. ? Je volgt geplaatste orders op en zorgt voor het informeren en voorstellen van alternatieven indien nodig. ? Je verwerkt klachten in SAP, volgt deze proactief op en bezorgt feedback aan de klanten. ? Je zorgt voor de voorbereiding, het vernieuwen en opvolgen van contracten in overleg met de Account manager. ? Je staat in voor het backorder management: opvolging en klanten proactief informeren, alternatieven voorstellen

Vaardigheden en kennis

Vaardigheden, kennis en ervaring:? Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans, kennis van het Engels of Duits is een plus. ? Je hebt ervaring in een customer service omgeving met productie klanten ? Een wetenschappelijke achtergrond is een pluspunt ? Je hebt een zeer goede kennis van SAP en hebt kennis van Windows, MS Office. ? Je bent klantgericht en service-minded. ? Je bent een teamplayer met commerciële feeling. ? Maturiteit en zelfstandig werken zijn sleutelcapaciteiten om deze functie succesvol uit te oefenen

Aanbod

De kans om te werken in een aangename en dynamische omgeving.Je zal een aantrekkelijk verloningspakket met groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en bonusplan ontvangen.De flexibele arbeidstijd, de toegekende vakantiedagen maken het mogelijk het perfecte evenwicht te vinden tussen werk en privé.

Extra informatie

Plaats van tewerkstellingHeverlee
FunctieSenior Customer Service Medewerker
TypeBediende
Werkregime
Aantal voltijdse uren38
Aantal deeltijdse uren0
WerkshiftenDagploeg