Key account beheerder CS m/v

Als key account beheerder sta je in nauw contact met de aan jou toevertrouwde key accounts en de eigen operationele diensten. In deze job sta je daarnaast in voor:
- Je zorgt voor de registratie van de transportorders, bewerkt en verwerkt deze en waakt over een stipte uitvoering ervan;
- De verwachtingen van jouw klanten breng je op een correcte en professionele manier over naar de operationele diensten;
- Het onderhandelen met klanten en operations om tot aanvaardbare oplossingen te komen is voor jou een uitdaging;
- Klachtenbehandeling pak je professioneel aan;
- Je meet en evalueert met regelmaat de kwaliteit van onze performantie en rapporteert deze aan jouw klanten via ons eigen softwarepakket;
- Je functioneert in een team en waakt ook over andere klanten als back-up aanspreekpunt.

Vaardigheden en kennis

Wil je graag solliciteren voor de job van customer service key account beheerder, dan voldoe je alvast aan deze voorwaarden:
- Je behaalde een bachelor diploma in een logistieke of commerciële richting of bent gelijkwaardig door ervaring;
- Een commerciële ingesteldheid en klantgerichte communicatie stel je voorop;
- Je kan je professioneel en diplomatisch opstellen (mondeling en schriftelijk) in het beantwoorden van vragen en formuleren van oplossingen;
- Je bent ordelijk, stipt en efficiënt;
- Daarnaast ben je vertrouwd met Word, Excel en Outlook;
- Je bent pro-actief, sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie (Nederlands, Frans en Engels), vlot, attent en beleefd;
- Je bent collegiaal en flexibel (geen 9 to 5 mentaliteit) en kan tevens zelfstandig werken;
- Tot slot ben je leergierig, past je je snel aan en hou je van een snelle werkdag;
- Een basiskennis van transport is alvast een pluspunt.

Aanbod

Je komt terecht in een jong en dynamisch team
Contract onbepaalde duur
Een mooie toekomst in een internationaal sterk bedrijf
Een aantrekkelijk salaris, gekoppeld aan een stevig pakket extra-legale voordelen, inclusief maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering…
Verlofdagen: 20 dagen wettelijke vakantie, 3 sectorale dagen, 8.5 ADV dagen, vervangende feestdagen, anciënniteitsdagen PC 226...

Extra informatie

Plaats van tewerkstellingPuurs
FunctieKey account beheerder CS m/v
TypeBediende
WerkregimeVoltijds
Aantal voltijdse uren38
Aantal deeltijdse uren0
WerkshiftenDagploeg
TalenkennisNederlands: zeer goed
Engels en Frans: communicatief goed